Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se desejar  trocar ou devolver  uma compra.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso é preciso não ter realizado o download do material dos cursos e, em cursos de técnicas energéticas, não ter recebido a iniciação. 

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para geovane@equilibre-se.com informando o número do seu pedido e a solicitação de cancelamento. 

O prazo para resposta da solicitação é de 07 dias úteis - se não o receber por e-mail nesse período favor entrar em contato pelo WhatsApp 19 974091740.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: geovane@equilibre-se.com no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas prints do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

O prazo para resposta da solicitação é de 07 dias úteis - se não o receber por e-mail nesse período favor entrar em contato pelo WhatsApp 19 974091740.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de divergência (ausência) de conteúdo entre a grade informada na descrição e a recebida você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a complementação.

Para comprovar a ausência, solicitamos que sejam enviadas prints do material recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

O prazo para resposta da solicitação é de 07 dias úteis - se não o receber por e-mail nesse período favor entrar em contato pelo WhatsApp 19 974091740.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de ter sido realizado o download do material;
• não ter sido realizada  iniciação ou sintonização energética
• respeitar os prazos de 07 dias para cancelamento/troca e 90 dias para complemento de material ausente, contados do dia de recebimento do curso.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o cancelamento da compra a escola envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Após o cancelamento a escola realizará  o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

Após o cancelamento a escola realizará  o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.